في عام 1987، قامت إحدى الخطوط الجوية الأمريكية بإزالة زيتونة من كل سلطة تقدم في الدرجة الأولى
في عام 1987، قامت إحدى الخطوط الجوية الأمريكية بإزالة زيتونة من كل سلطة تقدم في الدرجة الأولى. أدى هذا التغيير البسيط إلى توفير حوالي 40 ألف دولار في عام واحد فقط. توضح هذه الخطوة كيف أن أصغر التعديلات في العمليات الكبيرة يمكن أن يكون لها تأثير مالي كبير. إنه مثال معروف لمقاييس الكفاءة في عالم الأعمال او اي شىء آخر.